Hotelwissen vorbereiten
Freigegebene Informationen zu Aufenthalt, Services und Abläufen bilden die Grundlage.
NOVA HOTEL INTELLIGENCE
Mehr Zeit für Gäste.Mehr Ruhe im Hotel.
Gästefragen über WhatsApp beantworten, Aufgaben organisieren und den Überblick behalten. NOVA verbindet Ihren Gästeservice mit dem Hotelteam.
WhatsApp · Hotelwissen · Ihr Team
HOSPITALITY, CONNECTED.01 / NOVA ↓
WhatsApp ConciergeFür Ihr Hotelteam entwickeltIHR HOTEL. ALLES IM BLICK.Gastfreundschaft, intelligent verbunden.
DAS NOVA UNIVERSUM
Ein Hotel. Alles verbunden.
Gäste, Hotelwissen und Ihr Team – verbunden in einem gemeinsamen System.
Der direkte Draht zu Ihren Gästen. Fragen kommen über WhatsApp an und werden mit dem passenden Hotelwissen beantwortet.
Ziehen Sie das Netzwerk oder wählen Sie ein Modul. Schematische Darstellung, keine Live-Gästedaten.
IHR HOTEL. ALLES IM BLICK.
Ein Ort für das, was Ihr Hotel bewegt.
Von der ersten Nachricht bis zur täglichen Aufgabe: NOVA bringt Gästekommunikation und Hotelabläufe zusammen.
Wählen Sie ein Modul oder nutzen Sie die Pfeile, um alle 17 Dashboardbereiche anzusehen.
1 / 17Übersicht
Vom Hotelwissen zur Antwort
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Ein klarer Ablauf für wiederkehrende Gästeanfragen.
Anfrage bearbeiten
NOVA verarbeitet wiederkehrende Gästefragen über WhatsApp auf Basis dieses Wissens.
Besondere Anliegen übergeben
Anfragen, die persönliche Klärung benötigen, können an das Hotelteam weitergegeben werden.
Kernmodule
Gastfreundschaft, intelligent verbunden.
Wählen Sie ein einzelnes Modul oder kombinieren Sie mehrere Leistungen. Jedes Paket ist modular, hotelgerecht und auf den realen Gästebetrieb ausgelegt.
WhatsApp-Concierge-Bot
Bieten Sie mehrsprachigen Gästesupport über den Kanal, den Reisende bereits nutzen. Bearbeiten Sie Reinigungsanfragen, Check-in-Fragen, Zimmerservice-Wünsche und Concierge-Anfragen automatisiert.
- Mehrsprachiger Chat für internationale Gäste
- Automatische FAQs, Anfragen und Upsell-Angebote
- Zimmerspezifische Service-Workflows für Ihr Team
- Luxuriöser Ton, angepasst an Ihr Haus
NOVA Operations Dashboard
Steuern Sie den täglichen Hotelbetrieb aus einer Oberfläche – mit aktuellem Status für Gäste, Zimmer, Aufgaben und Teams.
- Auslastung, Anreisen und Abreisen mit aktuellem Status
- Reservierungen und Gäste im Haus
- Housekeeping-Aufgaben und Zuständigkeiten
- Rollenbasierte Zugänge für Ihr Hotelteam
Bewertungsmanagement
Antworten Sie schneller und professioneller auf Bewertungen. Stärken Sie das Vertrauen zukünftiger Gäste und schützen Sie Ihre Reputation auf den wichtigsten Plattformen.
- KI-gestützte Antworten, individuell auf jede Bewertung
- Schnellere Bearbeitung positiver und kritischer Rückmeldungen
- Stärkere Online-Reputation auf allen Märkten
- Konsistentere Sichtbarkeit für das Management
Gäste-E-Mail-Automatisierung
Automatisieren Sie den Gästezyklus von der Vorankunft bis zum Post-Stay-Follow-up. Bleiben Sie gepflegt, proaktiv und markentreu – ohne zusätzlichen Verwaltungsaufwand.
- Pre-Arrival-E-Mails mit Upselling-Möglichkeiten
- Aufenthalts-Support und Itinerary-Follow-ups
- Post-Stay-Bewertungs- und Rückkehrer-Flows
- Weniger repetitive Frontoffice-Kommunikation
DSGVO & Datensicherheit
Operative NOVA-Anwendungs- und Vertragsdaten werden im Ruhezustand primär in LeoLans eigener lokaler Server- und PostgreSQL-Umgebung gespeichert. Aktivierte externe E-Mail-, Transport-, Sicherheits-, Zahlungs-, Kommunikations-, PMS- und KI-Funktionen können Daten an die dokumentierten Anbieter übermitteln. Ein dedizierter lokaler KI-Server ist geplant; das Ziel von mindestens 95 % vollständig lokalen KI-Verarbeitungsfällen gilt erst nach dokumentierter Inbetriebnahme, Freigabe und Messung. Es ist derzeit weder gemessene Ist-Quote noch Garantie. Details zum Datenweg
- Datenschutzanforderungen je Einsatz klären
- Auftragsverarbeitung vor Nutzung prüfen
- Hosting und Unterauftragnehmer transparent abstimmen
- Technische Schutzmaßnahmen in der Demo erläutern
Dynamic Pricing
KI analysiert Konkurrenzpreise, Auslastung, lokale Events und Saisonalität und empfiehlt einen passenden Zimmerpreis.
- Konkurrenzpreis-Beobachtung
- KI-Preisempfehlungen
- Saison- & Event-basierte Anpassungen
- Zusätzliches Umsatzpotenzial
Vorher vs. Nachher
Was sich verändert, wenn Gästekommunikation nicht mehr von manuellen Antworten abhängt.
Ohne LeoLan Digital
- Rezeption verbringt Stunden damit, dieselben Fragen zu beantworten
- Internationale Gäste erleben Sprachprobleme bei Serviceanfragen
- Bewertungsantworten sind inkonsistent oder verzögert
- Upselling-Chancen zwischen Buchung und Aufenthalt werden verpasst
Mit LeoLan Digital
- Gäste erhalten konsistente, hochwertige Kommunikation
- Ihr Team kümmert sich um Ausnahmen statt täglich dieselben Fragen zu beantworten
- Automatisierungen stärken Reputation, Bindung und Umsatz
- Markenbotschaften bleiben auf jedem Kanal gepflegt
- Der Service wirkt luxuriöser – ohne mehr Personal
NOVA für Ihr Hotel
Eine Plattform. Das passende Paket für Ihr Hotel.
Starten Sie mit dem vorgesehenen NOVA-Paket für Ihren Betrieb. Zimmerzahl, Integrationen und Nutzungsumfang werden im persönlichen Angebot festgelegt.
NOVA Core
Der Einstieg für kleinere Hotels: Gästekommunikation und tägliche Abläufe verbinden.
Vorgesehener Paketumfang
449 €
/ Hotel und Monat
4.850 € pro Jahr bei jährlicher Vorauszahlung
Einmalige Einrichtung zusätzlich: 990 €
- Hotelwissen und Gästekommunikation
- Wissensbasis & visuelle Anleitungen
- Reservierungs- und Gästeübersicht
- Grundlegende Aufgaben und Teamzugänge
Unsere Empfehlung
NOVA Pro
Für Hotels, die Gästereise, Team und operative Prozesse gemeinsam organisieren möchten.
Vorgesehener Paketumfang
749 €
/ Hotel und Monat
8.090 € pro Jahr bei jährlicher Vorauszahlung
Einmalige Einrichtung zusätzlich: 1.990 €
- Vorgesehener Umfang von NOVA Core
- Gästereisen, Angebote und Kampagnen
- Erweiterte Aufgaben- und Teamsteuerung
- PMS-Anbindung nach Kompatibilitätsprüfung
NOVA Intelligence
Für erweiterte Automatisierung, Auswertungen und datenbasierte Preisentscheidungen.
Vorgesehener Paketumfang
1.090 €
/ Hotel und Monat
11.770 € pro Jahr bei jährlicher Vorauszahlung
Einmalige Einrichtung zusätzlich: 2.990 €
- Vorgesehener Umfang von NOVA Pro
- Erweiterte NOVA-Automatisierung
- Revenue Intelligence / Dynamic Pricing nach Freigabe
- Vertiefte Auswertungen und Integrationsplanung
Dynamic Pricing
Für Core und Pro optional 249 € pro Hotel und Monat oder 2.690 € pro Hotel und Jahr bei jährlicher Vorauszahlung. Im vorgesehenen Intelligence-Umfang berücksichtigt; keine doppelte Modulgebühr. Datenquellen, Integrationen und Verfügbarkeit werden vor Freischaltung geprüft.
Vor Buchung bestätigen wir die tatsächlich verfügbaren Funktionen und den Starttermin für Ihr Hotel. Funktionen in Entwicklung sind nicht automatisch verfügbar oder Bestandteil eines bereits nutzbaren Pakets.
Richtpreise in EUR für Geschäftskunden. Zimmerzahl, Nutzungsgrenzen, Fremdanbietergebühren, Steuern, Laufzeit und Integrationsaufwand werden im individuellen Angebot ausgewiesen. Größere Häuser und Hotelgruppen auf Anfrage.
HOSPITALITY, CONNECTED.
Ihre Gäste kommen aus aller Welt.
Ihr Service spricht ihre Sprache.
Mehrsprachige Gästekommunikation – weltweit verbunden.
International willkommen. Persönlich betreut.
NOVA unterstützt mehrsprachige Gästekommunikation. Ihr Hotelwissen bleibt die Grundlage, und Ihr Team übernimmt, wenn persönliche Unterstützung gefragt ist.
EnglishDeutschTürkçeРусскийBahasa IndonesiaภาษาไทยBasa Baliქართული
Illustration internationaler Kommunikation – keine Karte bestehender Kunden oder Live-Verbindungen.
FAQ
Antworten für Hoteliers und Betreiber.
Ja. Die Einrichtung ist auf die globale Hotellerie und mehrsprachige Gästekommunikation ausgelegt und eignet sich hervorragend für internationale Boutique-Hotels und Zieldestinationen.
Nein. LeoLan Digital ist darauf ausgelegt, den operativen Druck zu reduzieren, nicht zu erhöhen. Das Onboarding halten wir schlank, die Workflows hotelgerecht.
Selbstverständlich. Viele Betriebe starten mit dem WhatsApp-Concierge oder dem Bewertungsmanagement und fügen weitere Module hinzu, sobald sie die Wirkung und Entlastung spüren.
Hotels profitieren typischerweise von schnelleren Reaktionszeiten, stärkerem Reputationsmanagement, einem reibungsloseren Gästeerlebnis und mehr Möglichkeiten für automatisiertes Upselling.
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