Siapkan pengetahuan hotel
Informasi yang disetujui tentang masa inap, layanan, dan proses menjadi dasar.
NOVA HOTEL INTELLIGENCE
Lebih banyak waktu untuk tamu.Operasional hotel lebih tenang.
Jawab pertanyaan tamu melalui WhatsApp, atur tugas, dan pantau kegiatan hotel. NOVA menghubungkan layanan tamu dengan tim hotel Anda.
WhatsApp · Informasi hotel · Tim Anda
HOSPITALITY, CONNECTED.01 / NOVA ↓
WhatsApp ConciergeDirancang untuk tim hotel AndaHOTEL ANDA. DALAM SATU TAMPILAN.Keramahtamahan yang terhubung cerdas.
SEMESTA NOVA
Satu hotel. Semuanya terhubung.
Tamu, pengetahuan hotel, dan tim Anda – terhubung dalam satu sistem bersama.
Hubungan langsung dengan tamu. Pertanyaan masuk melalui WhatsApp dan dijawab berdasarkan pengetahuan hotel yang relevan.
Geser jaringan atau pilih modul. Ilustrasi skematis, bukan data tamu langsung.
HOTEL ANDA. DALAM SATU TAMPILAN.
Satu tempat untuk mengelola kegiatan hotel Anda.
Dari pesan pertama hingga tugas harian, NOVA menyatukan komunikasi tamu dan operasional hotel.
Pilih modul atau gunakan panah untuk menjelajahi seluruh 17 area dasbor.
1 / 17Ringkasan
Dari pengetahuan hotel hingga jawaban
01
02
03
Alur yang jelas untuk permintaan tamu berulang.
Proses permintaan
NOVA memproses pertanyaan tamu berulang melalui WhatsApp berdasarkan pengetahuan ini.
Teruskan kasus khusus
Permintaan yang memerlukan klarifikasi pribadi dapat diteruskan ke tim hotel.
Modul dasar
Keramahtamahan yang terhubung cerdas.
Pilih satu modul atau gabungkan beberapa layanan. Setiap paket bersifat modular, ramah hotel, dan dirancang untuk mendukung operasi tamu dunia nyata.
WhatsApp Concierge Bot
Tawarkan dukungan multibahasa melalui saluran yang sudah digunakan tamu. Segera tangani layanan kamar, pertanyaan check-in, permintaan layanan kamar, dan kebutuhan concierge.
- Obrolan multibahasa untuk tamu asing
- FAQ otomatis, permintaan, dan penawaran upsell
- Alur kerja layanan khusus kamar untuk tim Anda
- Gaya dan nada mewah khusus untuk properti Anda
Otomatisasi Media Sosial
Jaga merek Anda tetap aktif di Instagram dan Facebook tanpa repot memproduksi konten harian. Bagikan penawaran, pengalaman, momen kuliner, dan cerita destinasi Anda secara otomatis.
- Produksi konten terjadwal untuk merek hotel Anda
- Ide berbagi khusus musim dan destinasi
- Penempatan mewah yang konsisten di semua saluran
- Beban koordinasi yang lebih sedikit untuk tim Anda
Manajemen Ulasan
Berikan tanggapan yang lebih cepat dan lebih profesional terhadap ulasan. Bangun kepercayaan dengan tamu masa depan, pertahankan reputasi Anda di platform ulasan penting.
- Tanggapan berbasis AI khusus untuk setiap ulasan
- Tanggapan cepat terhadap umpan balik positif dan negatif
- Reputasi online yang kuat di pasar
- Konsistensi lebih dalam visibilitas manajemen
Otomatisasi Email Tamu
Otomatisasi siklus hidup tamu dari sebelum kedatangan hingga tindak lanjut setelah menginap. Tetap elegan, proaktif, dan konsisten dengan merek tanpa beban administratif tambahan.
- Email pra-kedatangan dengan peluang upsell
- Dukungan selama menginap dan pengingat jadwal
- Alur ulasan dan umpan balik setelah menginap
- Pengulangan lebih sedikit dalam komunikasi front office
GDPR & Keamanan Data
Data aplikasi dan kontrak NOVA saat tersimpan terutama berada di server lokal dan PostgreSQL LeoLan. Fungsi email, keamanan, pembayaran, komunikasi, PMS, dan AI eksternal yang diaktifkan dapat mengirim data ke penyedia yang didokumentasikan. Server AI lokal khusus direncanakan; target sedikitnya 95% pemrosesan AI sepenuhnya lokal baru berlaku setelah instalasi, persetujuan, dan pengukuran terdokumentasi. Saat ini bukan angka terukur atau jaminan. Detail (EN)
- Memperjelas persyaratan privasi untuk setiap penggunaan
- Meninjau ketentuan pemrosesan data sebelum digunakan
- Membahas hosting dan subprosesor secara transparan
- Menjelaskan perlindungan teknis selama demo
Sebelum dan sesudah
Apa yang berubah ketika komunikasi tamu tidak lagi bergantung pada jawaban manual.
Tanpa LeoLan Digital
- Resepsionis menghabiskan waktu berjam-jam menjawab pertanyaan berulang
- Tamu asing menghadapi hambatan bahasa dalam permintaan layanan
- Media sosial dan email tindak lanjut terus ditunda
- Jawaban ulasan tidak konsisten atau terlambat
- Peluang penjualan tambahan antara reservasi dan menginap terlewatkan
Dengan LeoLan Digital
- Tamu menerima komunikasi cepat dan premium sepanjang hari
- Tim Anda berfokus pada situasi luar biasa daripada menjawab pertanyaan yang sama
- Otomatisasi mendukung reputasi, retensi, dan pendapatan
- Pesan merek tetap hati-hati dan konsisten di setiap saluran
- Layanan terasa jauh lebih mewah tanpa menambah staf
NOVA untuk hotel Anda
Satu platform. Paket yang tepat untuk hotel Anda.
Mulai dengan paket NOVA yang direncanakan untuk hotel Anda. Jumlah kamar, integrasi, dan penggunaan ditentukan dalam penawaran individual.
NOVA Core
Untuk hotel kecil: hubungkan komunikasi tamu dan operasional harian.
Cakupan paket yang direncanakan
mulai dari449 €
/ hotel per bulan
mulai dari 4.850 € per tahun, dibayar di muka setiap tahun
Biaya penyiapan satu kali tambahan: 990 €
- Pengetahuan hotel dan komunikasi tamu
- Basis pengetahuan & panduan visual
- Ikhtisar reservasi dan tamu
- Tugas dasar dan akses tim
Rekomendasi kami
NOVA Pro
Untuk hotel yang menyatukan perjalanan tamu, tim, dan proses operasional.
Cakupan paket yang direncanakan
mulai dari749 €
/ hotel per bulan
mulai dari 8.090 € per tahun, dibayar di muka setiap tahun
Biaya penyiapan satu kali tambahan: 1.990 €
- Cakupan NOVA Core yang direncanakan
- Perjalanan tamu, penawaran, dan kampanye
- Koordinasi tugas dan tim tingkat lanjut
- Integrasi PMS setelah pemeriksaan kompatibilitas
NOVA Intelligence
Untuk otomatisasi lanjutan, laporan, dan keputusan harga berbasis data.
Cakupan paket yang direncanakan
mulai dari1.090 €
/ hotel per bulan
mulai dari 11.770 € per tahun, dibayar di muka setiap tahun
Biaya penyiapan satu kali tambahan: mulai dari 2.990 €
- Cakupan NOVA Pro yang direncanakan
- Otomatisasi NOVA tingkat lanjut
- Revenue Intelligence / Dynamic Pricing setelah disetujui untuk digunakan
- Laporan lanjutan dan perencanaan integrasi
Dynamic Pricing
Opsional untuk Core dan Pro mulai dari 249 € per hotel per bulan atau 2.690 € per hotel per tahun dengan pembayaran tahunan di muka. Termasuk dalam cakupan Intelligence yang direncanakan tanpa biaya modul ganda.
Sebelum pemesanan, kami mengonfirmasi fitur yang benar-benar tersedia dan tanggal mulai untuk hotel Anda. Fitur dalam pengembangan tidak otomatis tersedia atau menjadi bagian dari paket yang sudah dapat digunakan.
Harga indikatif dalam EUR untuk pelanggan bisnis. Jumlah kamar, batas penggunaan, biaya pihak ketiga, pajak, masa kontrak, dan pekerjaan integrasi dicantumkan dalam penawaran individual. Penawaran khusus untuk hotel besar dan grup hotel.
HOSPITALITY, CONNECTED.
Tamu Anda datang dari seluruh dunia.
Layanan Anda berbicara dalam bahasa mereka.
Komunikasi tamu multibahasa – terhubung di seluruh dunia.
Sambutan internasional. Pelayanan personal.
NOVA mendukung komunikasi tamu multibahasa. Pengetahuan hotel tetap menjadi dasar, dan tim Anda mengambil alih saat bantuan personal diperlukan.
EnglishDeutschTürkçeРусскийBahasa IndonesiaภาษาไทยBasa Baliქართული
Ilustrasi komunikasi internasional, bukan peta pelanggan yang ada atau koneksi langsung.
FAQ
Jawaban untuk pemilik dan operator hotel.
Ya. Pengaturan ini dirancang untuk mendukung komunikasi tamu multibahasa, menjadikannya pilihan yang kuat untuk hotel butik internasional dan properti destinasi.
Tidak. LeoLan Digital dirancang untuk mengurangi tekanan operasional, bukan menciptakan lebih banyak kompleksitas. Kami menjaga proses onboarding tetap sederhana dan ramah hotel.
Tentu saja. Banyak properti memulai dengan WhatsApp concierge atau manajemen ulasan, kemudian menambahkan lebih banyak modul setelah melihat kemajuan dan kenyamanan tim.
Hotel biasanya mendapatkan manfaat seperti waktu respons yang lebih cepat, manajemen reputasi yang kuat, pengalaman tamu yang lebih lancar, dan lebih banyak peluang untuk penjualan tambahan otomatis.
Bicaralah dengan Tim Penjualan
Mari bicarakan tentang hotel Anda.
Ceritakan properti dan kebutuhan Anda kepada kami untuk menerima penawaran khusus.