Подготовить знания отеля
Основой служит утвержденная информация о проживании, услугах и процессах.
NOVA HOTEL INTELLIGENCE
Больше времени для гостей.Больше спокойствия в отеле.
Отвечайте на вопросы гостей в WhatsApp, организуйте задачи и следите за работой отеля. NOVA объединяет обслуживание гостей и работу вашей команды.
WhatsApp · Знания об отеле · Ваша команда
HOSPITALITY, CONNECTED.01 / NOVA ↓
WhatsApp ConciergeДля команды вашего отеляВАШ ОТЕЛЬ. ВСЁ ПЕРЕД ГЛАЗАМИ.Гостеприимство и технологии вместе.
ВСЕЛЕННАЯ NOVA
Один отель. Всё связано.
Гости, знания об отеле и ваша команда — в единой системе.
Прямая связь с гостями. Вопросы поступают через WhatsApp, а ответы опираются на соответствующие сведения об отеле.
Перетащите сеть или выберите модуль. Схема, а не данные гостей в реальном времени.
ВАШ ОТЕЛЬ. ВСЁ ПЕРЕД ГЛАЗАМИ.
Повседневные дела отеля — в одном месте.
От первого сообщения до ежедневных задач: NOVA объединяет общение с гостями и работу отеля.
Выберите модуль или используйте стрелки, чтобы просмотреть все 17 разделов панели.
1 / 17Обзор
От знаний отеля к ответу
01
02
03
Понятный процесс для повторяющихся запросов гостей.
Обработать запрос
NOVA обрабатывает повторяющиеся вопросы гостей в WhatsApp на основе этих знаний.
Передать особый случай
Запросы, требующие личного уточнения, можно передать команде отеля.
Основные модули
Гостеприимство и технологии вместе.
Выберите один модуль или объедините несколько услуг. Каждый пакет модульный, дружественный к отелям и разработан для поддержки реальных операций с гостями.
Консьерж-бот WhatsApp
Предоставляйте многоязычную поддержку через канал, который уже используют гости. Обрабатывайте вопросы о регистрации, запросы на обслуживание номеров и потребности в консьерже.
- Многоязычный чат для иностранных гостей
- Автоматические ответы на часто задаваемые вопросы, запросы и предложения по дополнительным продажам
- Специальные рабочие процессы обслуживания номеров для вашей команды
- Роскошный тон и стиль, уникальные для вашего объекта
Управление отзывами
Отвечайте на отзывы быстрее и профессиональнее. Стройте доверие с будущими гостями, поддерживайте вашу репутацию на важных платформах отзывов.
- Индивидуальные ответы с поддержкой ИИ на каждый отзыв
- Быстрые ответы на положительные и отрицательные отзывы
- Сильная онлайн-репутация на рынках
- Больше последовательности в видимости управления
Автоматизация электронной почты для гостей
Автоматизируйте жизненный цикл гостя от предшествующего прибытия до последующего сопровождения. Оставайтесь стильными, проактивными и последовательными в бренде без дополнительной административной нагрузки.
- Предварительные электронные письма с возможностями дополнительных продаж
- Поддержка во время пребывания и напоминания о программе
- Потоки отзывов и обратной связи после пребывания
- Меньше повторений в общении с ресепшеном
GDPR & Безопасность данных
Данные приложения и договоров NOVA в состоянии покоя преимущественно хранятся в локальной серверной среде PostgreSQL LeoLan. Активированные внешние функции почты, безопасности, оплаты, связи, PMS и ИИ могут передавать данные документированным поставщикам. Выделенный локальный ИИ-сервер запланирован; цель не менее 95% полностью локальных случаев ИИ действует только после документированного ввода, допуска и измерения. Сейчас это не измеренный показатель и не гарантия. Подробнее (EN)
- Уточнить требования к конфиденциальности для сценария
- Проверить условия обработки данных до начала работы
- Прозрачно обсудить хостинг и субподрядчиков
- Разъяснить технические меры защиты во время демо
До и после
Что меняется, когда общение с гостями освобождается от зависимости от ручных ответов.
Без LeoLan Digital
- Ресепшн тратит часы на ответы на повторяющиеся вопросы
- Иностранные гости сталкиваются с языковыми барьерами при запросах на обслуживание
- Социальные сети и последующие электронные письма постоянно откладываются
- Ответы на отзывы непоследовательны или задерживаются
- Упускаются возможности дополнительных продаж между бронированием и проживанием
С LeoLan Digital
- Гости получают быстрое и премиальное общение в течение всего дня
- Ваша команда сосредотачивается на исключительных ситуациях, а не на ответах на одни и те же вопросы
- Автоматизация поддерживает репутацию, удержание и доход
- Сообщения бренда остаются внимательными и последовательными на всех каналах
- Сервис ощущается более роскошным без увеличения штата
NOVA для вашего отеля
Одна платформа. Подходящий пакет для вашего отеля.
Начните с планируемого пакета NOVA для вашего отеля. Количество номеров, интеграции и объём использования определяются в индивидуальном предложении.
NOVA Core
Для небольших отелей: объедините общение с гостями и ежедневные процессы.
Планируемый состав пакета
от449 €
/ отель в месяц
от 4 850 € в год при ежегодной предоплате
Разовое подключение дополнительно: 990 €
- База знаний отеля и общение с гостями
- База знаний и визуальные инструкции
- Обзор бронирований и гостей
- Базовые задачи и доступ для команды
Наша рекомендация
NOVA Pro
Для отелей, объединяющих гостевой опыт, команду и операционные процессы.
Планируемый состав пакета
от749 €
/ отель в месяц
от 8 090 € в год при ежегодной предоплате
Разовое подключение дополнительно: 1 990 €
- Планируемый состав NOVA Core
- Гостевые сценарии, предложения и кампании
- Расширенная координация задач и команды
- Интеграция с PMS после проверки совместимости
NOVA Intelligence
Для расширенной автоматизации, отчётности и ценовых решений на основе данных.
Планируемый состав пакета
от1 090 €
/ отель в месяц
от 11 770 € в год при ежегодной предоплате
Разовое подключение дополнительно: от 2 990 €
- Планируемый состав NOVA Pro
- Расширенная автоматизация NOVA
- Revenue Intelligence / Dynamic Pricing после подтверждения готовности
- Расширенная отчётность и планирование интеграций
Dynamic Pricing
Дополнительно для Core и Pro от 249 € за отель в месяц или 2 690 € за отель в год при ежегодной предоплате. Учтено в планируемом составе Intelligence без двойной платы за модуль.
До оформления заказа мы подтверждаем фактически доступные функции и дату запуска для вашего отеля. Функции в разработке не становятся автоматически доступными или частью уже работающего пакета.
Ориентировочные цены в EUR для бизнес-клиентов. Количество номеров, лимиты использования, платежи сторонним поставщикам, налоги, срок договора и работы по интеграции указываются в индивидуальном предложении. Для крупных отелей и гостиничных групп — индивидуальные условия.
HOSPITALITY, CONNECTED.
Ваши гости приезжают со всего мира.
Ваш сервис говорит на их языке.
Многоязычное общение с гостями по всему миру.
Международное гостеприимство. Личный подход.
NOVA поддерживает общение с гостями на нескольких языках. Знания об отеле остаются основой ответов, а команда подключается, когда нужна личная помощь.
EnglishDeutschTürkçeРусскийBahasa IndonesiaภาษาไทยBasa Baliქართული
Иллюстрация международного общения, а не карта клиентов или соединений в реальном времени.
Часто задаваемые вопросы
Ответы для владельцев и управляющих отелями.
Да. Настройка поддерживает многоязычное общение с гостями, что является мощным вариантом для международных бутик-отелей и объектов назначения.
Нет. LeoLan Digital разработан для снижения операционного давления, а не для создания дополнительной сложности. Мы поддерживаем процесс внедрения простым и удобным для отелей.
Безусловно. Многие объекты начинают с WhatsApp-консьержа или управления отзывами, а затем добавляют больше модулей, видя прогресс и комфорт команды.
Отели обычно получают такие преимущества, как более быстрое время отклика, сильное управление репутацией, более плавный опыт гостей и больше возможностей для автоматических дополнительных продаж.
Да. Запросите демонстрацию или попробуйте демо-бота на этой странице.
Свяжитесь с отделом продаж
Давайте поговорим о вашем отеле.
Расскажите нам о вашем объекте и потребностях, чтобы получить индивидуальное предложение.