Was ist Hotel WhatsApp Check-in?
Hotel WhatsApp Check-in bedeutet: Dein Hotel kommuniziert mit dem Gast automatisch über WhatsApp – vom Buchungsmoment bis zur Abreise. Kein App-Download, kein Login, keine Hürde. WhatsApp läuft auf jedem Smartphone deiner Gäste bereits.
Die KI erkennt automatisch die Sprache des Gastes und antwortet auf Deutsch, Englisch, Türkisch, Arabisch, Russisch, Spanisch, Französisch oder Italienisch – ohne manuelle Übersetzung.
Der vollständige Check-in-Flow – Schritt für Schritt
Warum WhatsApp und nicht E-Mail oder App?
| Kanal | Öffnungsrate | Download nötig? | Antwortzeit Gast |
|---|---|---|---|
| ~93% | Nein | Minuten | |
| Hotel-App | ~35% | Ja | Stunden (oft nie) |
| ~22% | Nein | Tage | |
| SMS | ~75% | Nein | Minuten (aber kein Dialog) |
WhatsApp ist der einzige Kanal, der hohe Öffnungsrate, echten Dialog und null Hürde vereint. Kein Gast wird eine neue Hotel-App herunterladen – aber WhatsApp hat jeder.
Welche Hotels profitieren am meisten?
- Hotels mit internationalem Gästemix (Städtetourismus, Messen, Geschäftsreisende)
- Boutique-Hotels ohne große Rezeptionsteams
- Aparthotels & Serviced Apartments mit Self-Check-in
- Hotels mit schlechten Google-Bewertungen die verbessert werden sollen
- Häuser mit hoher No-Show-Rate oder Last-Minute-Stornierungen
Was kostet Hotel WhatsApp Check-in?
Die aktuellen NOVA-Pakete, Leistungen und Konditionen finden Sie in unserer Preisübersicht.
Häufige Fragen
Brauche ich ein bestehendes PMS oder Buchungssystem?
Nein. Der LeoLan-Bot funktioniert auch ohne PMS-Integration – Buchungsdetails können manuell oder per einfachem Webhook übergeben werden. PMS-Anbindung ist optional und auf Anfrage möglich.
Können Gäste auch während des Aufenthalts Fragen stellen?
Ja. Der Bot fungiert als 24/7-Concierge: Öffnungszeiten, Frühstück, Stadtempfehlungen, Weckruf, Haustechnik – alles per WhatsApp, sofort beantwortet.
Was passiert wenn der Bot eine Frage nicht beantworten kann?
Unklare oder komplexe Anfragen werden als Benachrichtigung an dein Team weitergeleitet. Du kannst direkt aus WhatsApp antworten – der Gast merkt keinen Unterschied.
Wie lange dauert die Einrichtung?
Einrichtung und Zeitplan stimmen wir anhand Ihrer Hoteldaten und der gewünschten Module gemeinsam ab.
Ist das DSGVO-konform?
Konkrete Verarbeitung, Hosting und Vertragsgrundlagen werden für jedes Hotel im Rahmen der Demo geklärt.
Fazit: Check-in neu gedacht
Hotel WhatsApp Check-in ist nicht nur ein technisches Feature – es verändert das Erlebnis, mit dem dein Gast ankommt. Gut informierte Gäste sind entspannte Gäste. Entspannte Gäste hinterlassen bessere Bewertungen. Bessere Bewertungen bringen mehr Direktbuchungen.
Der Kreis schließt sich – und dein Team hat mehr Zeit für den persönlichen Service, der wirklich einen Unterschied macht.
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